 |
Tuoteryhmät |
 |
|
|
|
 |
Pikahaku |
|
|
|
Kuluttajalle |
|
|
|
| Toimitusehdot |
 |
|
|
Tilaaminen:
Sinun EI TARVITSE rekisteröityä voidaksesi
laskea itsellesi
tarjouksia.
Ainoastaan tilaus vaatii oikeiden yhteystietojen antamisen.
VERKKOKAUPPA JA
POSTIMYYNTI:
Toimitusaika on 1 - 5 vuorokautta. Yleisimmin kaksi
arkivuorokautta.
Toimitustapa
Tuote lähetetään yleensä postitse.
Silloin noudatetaan maksutapaa, joka
on ennakkomaksu. Käteiskauppa on mahdollista sopimuksen
mukaan. Soita
ensin ja sovi noudosta.
Maksuväline: käteinen (euro)
Hälyttimen pakkaus- ja postikulut Suomeen ovat:
Sis. alv 22%. Koskee alle 2kg ja 0,020 m3 paketteja.
Postipaketti 16: 10,00 EUR
Peruspaketti 14: 13,00 EUR
Pikapaketti 9: 18,00 EUR
Kotipaketti 21: 15,00 EUR
Selitykset postin sivulta (www.posti.fi)
Postipaketti 16 = perillä toimipaikassa seuraavana
arkipäivänä
viimeistään klo 16
Peruspaketti 14 = toimitusosoitteeseen tuotuna seuraavana
arkipäivänä
klo 14
Pikapaketti 9 = pikapaketti
Kotipaketti 21 = kotiin tuotuna seuraavana arki-iltana
viimeistään klo
21 (puhelinnumero tarvitaan)
Tuotteita ei lähetetä postiennakolla. Ks.
usein kysytyt kysymykset.
Peruutusoikeus (verkkokauppa ja postimyynti):
MH-Turva noudattaa kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston
verkkokauppaohjetta.
Käyttämätön tuote voidaan
palauttaa 14 päivän
kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan
täysimääräisenä.
"Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua
tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän
voisi tehdä
ostaessaan tavaran liikkeestä.
Asiakas voi myös avata pakkauksen
tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa
menettämättä
peruuttamisoikeuttaan.
Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa
käyttöön."
Esim. autohälyttimen johtojen kuoriminen ja kytkeminen on
tavaran
käyttöönotto.
Palautetun tuotteen tulee siis olla uudenveroinen ja
myyntikelpoinen. Yrityksillä, yhdistyksillä ja
julkisella sektorilla
ei
ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta.
Miten tilaan?
Ruksi tuotteet tuotesivuilta ostoskoriisi ja viimeistele
tilauksesi ja
lähetä se tai tilaa
lähettämällä
sähköpostilla
tai soittamalla numeroon
(040) 740 1171 lista tuotteista ja toimitusosoite sekä
matkapuhelinnumero laskutustietoja varten.
Saat sähköpostilla tai
tekstiviestillä laskun. Tarkista laskun
sisältö, toimitusosoite ja muut
tiedot, hyväksy ja maksa se.
Suoritus näkyy tilillämme yleensä
seuraavana pankkipäivänä, joskus kahden
vuorokauden kuluttua.
Kun
suoritus näkyy tilillä, lähtee paketti
postiin samana päivänä ja Postin
seurantanumero tilaajalle joko sähköpostilla tai
tekstiviestillä.
Paketin voi noutaa toimipaikasta seuraavana
arkipäivänä klo 16 jälkeen
ilmoittamalla postitoimipaikassa seurantanumeronsa tai ehkä
jopa
aikaisemminkin,
jos se näkyy postin
lähetystenseurantasivulla
vastaanotettuna postitoimipaikassa.
Lähes maksuton
tekninen tuki:
Teknistä tukea saa parhaiten
sähköpostitse: asiakaspalvelu@mhturva.com
tai puhelimitse: Saunalahti (040) 7401171.
IRC:istä (IRCNET) löytyy
epävirallinen tukikanava #halytin, jossa voi
keskustella hälyttimistä ja saada ehkä
teknistä tukeakin,
jos
asiantuntijoita sattuu olemaan paikalla. Kokemuksia voi vaihtaa
myös
toisten asiakkaiden kanssa.
Jos et tiedä, mikä IRC on, niin voit
kokeilla web-pohjaista IRC:iä
täällä: http://webchat.xs4all.nl/cgi-bin/ircnet/irc.cgi.
Kirjoita
nimesi ylempään kenttään ja
kirjoita alempaan kenttään #halytin.
Tekninen tuki maksaa internet-yhteyden verran tai normaalin
matkapuhelimeen soittamisen verran.
Tekninen tuki ei kata asennus- ja käyttöongelmia,
joihin vastaus löytyy
asennus- ja käyttöohjeesta tai usein
kysytyistä kysymyksistä.
Ota
yhteyttä vasta sitten, kun olet lukenut asennus- ja
käyttöohjeen ja
hakenut vastausta sivuiltamme.
Tekninen tuki ei kata muualta
hankittujen lisälaitteiden asennusongelmia. Tällainen
aihe voi olla
esimerkiksi itse viriteltävän
GSM-jatkohälytyksen kytkeminen
autohälyttimeen. Tekninen tuki koskee ainoastaan
MH-Turvalta ostettuja
tuotteita.
Takuu:
Takuutuotteilla on yleensä 24 kuukauden takuu, ellei toisin
mainita.
Muilla tuotteilla on 6kk KSL:n mukainen vastuu tuotteiden
toimivuudesta
käyttötarkoituksessaan.
Takuu ei koske kauko-ohjaimia, niiden paristoja tai
akkusireenejä.
Takuutapauksessa tuote lähetetään
myyjälle tai
maahantuojalle tutkittavaksi ja se korjataan tai vaihdetaan kokonaan
uuteen.
Suoritettu takuukorjaus tai uuteen vaihto ei pidennä
tai
uudista takuuaikaa. Mahdollisissa vikatapauksissa on syytä
ottaa aina
ensin yhteyttä ja pyrkiä kartoittamaan vika
yhdessä myyjäliikkeen
kanssa. Suurin osa ongelmista ratkeaa tarkistamalla kytkennät
ja
säädöt.
Ehjän laitteen lähettämisen
kustannukset ja tutkimiskulut
maksaa asiakas. 97% takuukorjaukseen lähetetyistä
laitteista
osoittautuu täysin ehjiksi.
Laitteen tutkimisesta veloitetaan voimassa
oleva tuntiveloitus.
Rikkinäisen tuotteen vaihdosta
ehjään vastaavaan tai tuotteen palautuksesta on
sovittava aina puhelimitse tai sähköpostitse
myyjän kanssa. Emme lunasta esimerkiksi
postiennakolla lähetettyjä
rikkinäisiä tavaroita.
Ennen laitteen
lähettämistä on syytä tutustua
usein kysyttyihin kysymyksiin.
Mikäli ostaja lähettää
ehjää tavaraa
takuukorjaukseen, on myyjällä oikeus laskuttaa kaikki
välittömät ja
välilliset kulut,
esimerkiksi asian selvittelystä aiheutuneet kulut ja
väitetyn vian tutkimiseen käytetty aika,
sekä mahdolliset posti- ja
puhelinkulut.
Ehjät ja virheettömät tuotteet
luovutetaan takaisin
ostajalle vasta, kun niitä koskevat laskut on maksettu.
Asiakkaiden
yhteystietojen käyttö:
Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen
rekisteriseloste säilytetään
MH-Turvan toimipaikassa osoitteessa Rauhantie 5, 37470 Vesilahti.
Tilaa
rekisteriseloste tai tarkista rekisteritietosi
sähköpostilla.
Asiakkaista, jotka ostavat tuotteita,
kerätään nimet ja
yhteystiedot
takuuasioiden hoitamista varten ja maksuttoman teknisen tuen
varmistamiseksi. Asiakkaiden yhteystietoja ei käytetä
suoramarkkinointiin, eikä luovuteta muihin
rekistereihin.
|
|
|
|
|
|
| Ostoskorisi on tyhjä |
|
|
|
|
Eniten myydyt |
|
|
|
|
|
|
|
